ベースフード（ベースブレッド）の解約はマイページから！電話じゃ解約できない？

ベースフード(ベースブレッド)の継続コースは電話では解約できません。解約手続きはマイページのみ！

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話番号	×	–	–
マイページ	○	https://shop.basefood.co.jp/account/login	解約手順へ
メール	×	–	–
問い合わせフォーム	×	問い合わせフォーム	–
公式LINE	×	–	–
その他	×	–	–

次回お届け予定日の5日前までにマイページから手続きしましょう。解約したのに！とならないよう早めの手続きがおすすめです。

現在契約中で解約したい人やこれから始めたいけどあらかじめ解約方法を確認しておきたい人、どちらにも役立つ情報です。

ベースブレッドの解約はマイページから｜電話で解約はできない

ベースブレッド継続コースの解約は電話ではできません。マイページからの手続きでカンタンに完了します。

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話	×	–	–
マイページ	○	https://shop.basefood.co.jp/account/login	解約手順へ
メール	×	–	–
問合せフォーム	×	問い合わせフォーム-	–
公式LINE	×	–	–
その他	×	–	–

ベースブレッド解約方法｜マイページで簡単5ステップ

ベースブレッドの解約はマイページからのみです。

ベースブレッドマイページ	https://shop.basefood.co.jp/account/login
営業時間	平日10:00-18:00
休業日	土日祝

ベースブレッドのマイページでの解約手順は以下のとおりです。

解約クーポンがある？

解約するときの注意点5つ

マイページから簡単に解約できるベースブレッドですが、注意点もあります。

1. 電話やメールでは解約できない
2. 次回お届け日の5日前までに手続きが必要
3. 解約するとランクとマイルがリセットされる
4. 解約しても退会にはならずアカウントが残る
5. 冷凍商品を契約している場合は、別で解約手続きが必要

電話やメールでは解約できない

ベースブレッドの解約はマイページでのウェブ手続き1択です。電話やメールでは解約できません。上記の手順を参考にマイページにログインして手続きを行いましょう。

次回お届け日の5日前までに手続きが必要

解約手続きは必ず次回お届け日の5日前までに手続きを終えましょう。次回お届け日はマイページから確認できます！5日前を過ぎると注文が確定してしまうので、解約したい場合は早めの手続きがおすすめです。

次回お届け日確認画面

解約するとランクとマイルがリセットされる

ベースブレッドの継続コースにはマイルプログラムがあります。

• マイル：友だち紹介数や商品の購入数によってマイルがもらえる
• ランク：マイル数に応じてランクが変わり、各種特典が受けられる

解約するとこれまで貯めてきたマイルとランクがすべてリセットされてしまいます。再開しても0からのスタートになるので覚えておきましょう。

再開の可能性がある方はスキップがおすすめ！手続きをする日の4日後～59日後までの指定が可能です。ベースフードには休止制度はありませんが、スキップならマイルやランクをリセットせずにお休みできますよ。スキップの手続きについてはベースフード公式HPで確認できます。

解約しても退会にはならずアカウントは残る

ベースブレッドで継続コースを解約してもマイページのアカウントは残ります。ベースフードを完全に退会してアカウントを消したい場合は新たに手続きが必要です。

• 解約手続きと同じように、公式サイトのヘルプセンター「「解約・キャンセルについて」をクリック
• 「継続コースを解約したい場合、どのように手続きしたらよいですか？」をクリック
• ページ下部の「アカウント削除(退会)をご希望の場合」から手続きに進む

一度削除すると、これまでの会員特典が利用できなくなり、アカウントの復元はできないので注意が必要です。

先に継続コースの解約手続きをしないと、退会手続きはできません。

冷凍商品を契約している場合は、別で解約手続きが必要

常温商品のベースブレッド・冷凍商品のベースフードデリを両方利用していた方で、どちらも解約したい場合はそれぞれでの解約手続きが必要です。

解約したいのにマイページにログインできない！対処法を紹介

解約時によくある困りごとの対処法をお伝えします。

ログインできなくて解約できない！

ベースフードの解約は電話ではできないため、マイページにログインできなければ話になりません。ログインできない原因として考えられるのは2つです。

パスワードを忘れた！間違ってる！

登録メールアドレスが違う！

解約したのに商品が届いた

継続コースを解約したのに商品が届く場合に確認すべきことは下記の2点です。

解約手順STEP2で注文画面の数量を0に変更して終わっている場合があります。手続き手順に従って、「変更を保存」→「解約する」まで確実に行いましょう！

また、次回お届け日の5日前以降に手続きをした場合は、手続き完了後であってもすでに確定してしまっていた注文分は届いてしまうので、要注意です。

ベースブレッドの返金・返品・交換条件と方法

ベースブレッドの返品・交換・キャンセルについては以下の通りです。

返品できる	返品できない
商品に異常がある場合 配送中の事故・不備などで商品が破損した場合 申し込み内容と異なる商品が届いた場合 ※ベースフードが送料負担	届いた商品の変更希望 継続コースのお届け日変更漏れ・注文内容の変更忘れ 解約忘れ(次回お届け日5日前より後の手続きも含む) 住所不備・長期不在

返品できる条件をクリアしている場合は商品到着後2週間以内に、ベースフード公式HPのお問い合わせフォームからメールで問い合わせをしましょう。商品の返送先を教えてもらえます。

ベースブレッドのよくある質問

ベースブレッドに関するよくある質問に回答します。

ベースフードに電話して問い合わせはできますか？

できません。

まずはホームページ内のヘルプセンターを確認してみましょう。それでも疑問点が解決しない場合は専用フォームから問い合わせするように公式サイトに記載されています。

解約退会はいつまでにすれば良いですか？

解約は次回の届け日の5日前までにマイページからの手続きが必要です。退会手続きは継続コースの解約が終わっていればいつでも可能です。こちらも同じくマイページからできます。

お届け回数に応じた特典はありますか？

お届け回数に応じた特典はありません。

お届け回数による解約縛りはありますか？解約金はかかりますか？

継続コースの回数による縛りはありません。継続コース以外で一回だけの購入も可能です。解約違約金は不要です。

交換・返品手数料はかかりますか？

交換・返品ができるのは以下の場合で、ベースフードが送料負担してくれます。

• 商品に異常がある場合
• 配送中の事故・不備などで商品が破損した場合
• 申し込み内容と異なる商品が届いた場合

ベースフードの商品の評判はどうですか？

完全栄養食なのにおいしいとの口コミが多くありました。

ベースブレッドの継続コースを再開するにはどうしたら良いですか？

一定期間決済に失敗している場合、一時的に継続コースのお届けが停止になります。再開方法は以下のとおりです。

1. マイページ（https://shop.basefood.co.jp/account/login）にログイン
2. お届け日を調整している旨のポップアップが表示されたら「OK」で閉じる
3. マイページの「各種変更」から、決済方法と届け先住所を確認・変更
4. 次回お届け日を希望の日付に変更

更新が完了したら、お届け日時変更完了のメールが届くので確認しましょう。

マイページにログインできない場合はどうしたらいいですか？

• パスワードが分からない場合：ベースフード公式HPの専用フォームからパスワードの再設定を行う
• 登録メールアドレスが違う場合：ベースフード公式HPのヘルプセンターにアドレスの再登録を申請

記事内で詳しくご説明しています。参考にしてくださいね。

ベースブレッドをやめたいがどうすればいいですか？解約方法を知りたいです。　

以下の5ステップで解約できます。

• ベースフードのマイページにアクセス
• 全ての商品の袋数を0にする
• 「変更を保存」をクリック
• 「解約」をクリック
• 「解約が完了しました」の表示を確認して完了

詳しい手順は記事内で紹介しています。参考にしてください。

ベースブレッドは1日何食食べると良いですか？

安心してお召しあがりいただける主食なので、毎食食べていただいても大丈夫ですが、1日3食食べないといけないということはございません。

目安として、月20食ほど、小学校の給食と同じくらいの頻度で取り入れることをおすすめしています。子どもの頃と同じように、栄養バランスのよい食事を1日に1食とることで、栄養のベースをつくり、コンディションを改善していけると考えています。

月に20食が難しい方は、ご自身の取り入れやすい頻度でご活用ください。週に数食でも、栄養のベースを整えることができます。 

ベースフード公式HP

ベースブレッドのお問い合わせ先

ベースブレッドのお問い合わせ先はこちらです。

お問い合わせ窓口	お問い合わせ先
電話番号	080-7991-4725
メールアドレス	contact@basefood.co.jp
マイページ	https://shop.basefood.co.jp/account/login
LINE	–
お問合せフォーム	https://basefood.zendesk.com/hc/ja/requests/new
会社名	ベースフード株式会社
住所	〒153-0061 東京都目黒区中目黒5-25-2

ベースフード(ベースブレッド)の解約はマイページから5ステップで完了

ベースブレッドの解約方法を解説しました。手続きはマイページへのログインからとってもカンタンにできます！解約するときは早めの手続きがおすすめです。

ベースブレッドは一回だけで解約しても解約金がかからないのも嬉しいところ。解約の方法を知っていると、注文を迷っている方も安心してスタートできます！

窓口	可否	連絡先	解約手順
電話番号	×	–	–
マイページ	○	https://shop.basefood.co.jp/account/login	解約手順へ
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気になる方はベースフード公式HPでチェックしてください♪